Đăng ký bán hàng trên Shopeefood thành công mở ra cơ hội tiếp cận tới hàng triệu khách hàng, gia tăng doanh thu và phát triển thương hiệu vững mạnh. Vậy làm thế nào để bán hàng trên Shopeefood hiệu quả. Trong bài viết này MISA CukCuk hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên Shopeefood từ A – Z dành cho quán mới. Mời anh chị chủ quán cùng theo dõi nhé!
I. ShopeeFood là gì?
ShopeeFood (tiền thân là Now) – ứng dụng gọi đặt đồ ăn trực tuyến thuộc quyền quản lý của công ty cổ phần Foody. Tính đến thời điểm hiện tại, ShopeeFood đã có mặt tại hơn 16 tỉnh thành lớn trên toàn quốc (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ…).
Xuất phát điểm là app gọi đồ ăn, hiện tại ShopeeFood đã mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau như:
- ShopeeFood Market- dịch vụ mua sắm hàng hóa đa dụng
- ShopeeFood Ship – dịch vụ chuyển giao bưu kiện thông qua đối tác giao nhận
- Shopee – chuyên giao các đơn hàng được thực hiện qua sàn thương mại điện tử Shopee
- ShopeeFood Clean – dịch vụ giúp việc và giặt ủi
Tất nhiên, thế mạnh vẫn là dịch vụ giao đồ ăn thức uống. Theo thống kê, trong năm 2020, ShopeeFood cùng với GrabFood vẫn đang dẫn đầu thị phần thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam.
II. Tại sao nên đăng ký bán hàng trên ShopeeFood?
2.1. Đáp ứng xu hướng thị trường và nhu cầu của người tiêu dùng
Thị trường năm 2022 đang bùng nổ về công nghệ, đặc biệt các app, ứng dụng đặt đồ ăn thức uống online đã làm thay đổi thói quen của người tiêu dùng. Đặc biệt sau thời điểm dịch Covid-19, số lượng người tải và dùng app giao đồ ăn ngày càng tăng vừa đảm bảo an toàn sức khỏe vừa tiện lợi.
Khách hàng chỉ cần mở app, đặt ly cafe thậm chí cả bữa trưa, bữa tối với lẩu, nướng đủ vị. Sau khoảng 20 – 30 phút, đồ ăn thức uống được giao tới tận nhà rồi. Người tiêu dùng sẽ đặt hàng trên các ứng dụng online nhiều hơn. Do đó, để bắt kịp xu hướng thời đại và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, quán của bạn nên đăng ký bán hàng trên ShopeeFood.
2.2. Bán hàng trên ShopeeFood dễ dàng thu hút khách hàng hơn
Nếu quán của anh chị vẫn bán theo kiểu truyền thống, tức là có người đến mua sẽ bán thì đang tự giới hạn khả năng tiếp cận tới lượng khách hàng mục tiêu đang cực lớn ngoài thị trường. Ngược lại, khi đăng ký bán hàng trên ShopeeFood, áp dụng công nghệ vào bán hàng sẽ có thêm cơ hội mới kinh doanh, thành công sẽ càng cao hơn.
Với lượng khách hàng có sẵn từ ShopeeFood, quán của anh chị dễ dàng tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng khi đăng ký cách bán hàng trên đó. Trong một khảo sát vào năm 2020, 73% số người được khảo sát đã cài đặt và sử dụng ShopeeFood cũng như Grabfood. Không cần phải tốn nhiều ngân sách chạy quảng cáo, PR rầm rộ, quán của bạn có cơ hội tiếp cận với số lượng lớn khách hàng.
Bên cạnh đó, khi khách hàng đặt hàng thành công và hài lòng về chất lượng món ăn, sự phục vụ sẽ dễ dàng để lại vote 5 sao hoặc bình luận tích cực dành cho quán của bạn. Những bình luận này vừa chứng minh được chất lượng của quán vừa tạo nên cảm giác tin tưởng và thu hút được thêm nhiều khách hàng mới.
Đồng thời, việc tiếp nhận feedback của khách hàng thông qua ShopeeFood sẽ giúp bạn dễ dàng phát hiện và cải thiện những thiếu sót, giữ chân khách hàng hiệu quả hơn.
2.3. Giúp quán ổn định doanh thu, kể cả trong thời gian dịch bệnh
Trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, toàn dân thực hiện giãn cách xã hội thì nhà hàng, quán ăn phải đóng cửa chuyển sang hình thức bán mang về. Sử dụng các ứng dụng giao đồ ăn thức uống trực tuyến, hoạt động kinh doanh của anh chị vẫn sẽ được duy trì ngay cả thời điểm dịch bệnh căng thẳng nhất.
Với số lượng shipper đông đảo, phủ sóng ở khắp nơi và đều phải tiêm vacxin Covid, ShopeeFood đảm bảo tất cả những món ăn của bạn sẽ đến được tay khách đặt hàng, tránh trường hợp bỏ lỡ những khách hàng tiềm năng chỉ vì thiếu nhân lực giao hàng.
2.4. Đem đến sự tiện lợi cho cả người mua và người bán
Hiện nay, ShopeeFood cung cấp ứng dụng có tên là ShopeeFood Merchant dành riêng cho các đối tác quán ăn với hàng loại các tiện ích như:
- Chế độ xác nhận đơn hàng tự động
- Báo cáo (theo dõi và quản lí doanh thu)
- Tạo khuyến mãi
- Thanh toán tự động trên ShopeeFood Merchant Wallet
- …
ShopeeFood sẽ hỗ trợ từ A – Z, anh chị chỉ cần chuẩn bị và đảm bảo chất lượng món ăn và chờ shipper đến lấy hàng thôi.
III. Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên ShopeeFood
3.1. Chuẩn bị thủ tục bán hàng trên ShopeeFood
Để trở thành đối tác ShopeeFood, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ quan trọng sau:
– Đối với hợp đồng ký với tư cách pháp nhân là Cá Nhân, Hộ Kinh Doanh:
- CMND/CCCD/Hộ chiếu (bản gốc)
- Giấy Đăng ký Hộ kinh doanh cá thể (nếu có)
- Thực đơn Quán
– Đối với hợp đồng ký với tư cách pháp nhân là Công Ty:
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh (bản gốc)
- Giấy ủy quyền cho người đại diện ký thay (bản gốc)
- CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện (bản gốc)
- Thực đơn Quán
– Đối với hợp đồng ký với tư cách pháp nhân là Công Ty Chi Nhánh:
- Giấy Phép Đăng Ký Kinh Doanh Công Ty Chi Nhánh (bản gốc)
- Giấy ủy quyền cho người đại diện ký thay (bản gốc), người được ủy quyền ký phải nhận ủy quyền từ Công Ty Tổng
- CMND/CCCD/Hộ chiếu người đại diện (bản gốc)
- Thực đơn Quán
Về quy trình bán hàng trên Shopeefood cơ bản sẽ như sau: anh chị chủ quán chuẩn bị giấy tờ và đăng ký. Sau đó ShopeeFood sẽ xét duyệt hồ sơ (thường sau 5 ngày) trở thành đối tác nhà hàng chính thức của App ⇒ Khách hàng đặt món ăn ở nhà hàng trên ứng dụng ⇒ ShopeeFood sẽ xử lý đơn hàng và có shipper đến lấy đơn và giao cho khách hàng ⇒ Số tiền thanh toán COD hoặc qua thẻ (đã trừ chiết khấu cho Shopeefood) sẽ được trả về Shopeefood Merchant Wallet.
3.2. Điều kiện mở gian hàng trên ShopeeFood
Điều kiện để đưa quán ăn lên ShopeeFood cũng tương đối đơn giản. Bạn chỉ cần chuẩn bị những điều kiện sau đây:
- Đã ký hợp đồng với ShopeeFood (áp dụng đối với quán yêu thích hoặc quán Đối tác).
- Có thẻ ngân hàng để liên kết ví điện tử Airpay.
- Đồ ăn đảm bảo chất lượng theo tiêu chuẩn của ShopeeFood.
- Ảnh chụp các món ăn đẹp, sắc nét và hấp dẫn thực khách.
Các bước đăng ký trở thành đối tác của ShopeeFood, anh chị chủ quán có thể theo dõi chi tiết TẠI ĐÂY.
Mục Menu trên ShopeeFood Merchant cho phép bạn thêm và chỉnh sửa món và topping chỉ với vài thao tác đơn giản.
Bước 1: Nhấn vào biểu tượng màu xanh ở góc trên cùng bên trái màn hình.
Bước 2: Nhấn vào mục Quản lý Menu.
Bước 3: Chọn Thêm mới ở cuối màn hình chính để bắt đầu tạo món/topping mới.
Bước 4: Hoàn thiện các thông tin về món ăn như tên, nhóm món, giá theo mẫu.
VI. 6 cách bán hàng trên ShopeeFood hiệu quả nhất
Do đặt món trực tuyến, khách hàng không được tận mắt nhìn chọn món ăn mà thông qua hình ảnh để đặt. Món ăn trên app ShopeeFood nếu được thiết kế bắt mắt, sắp xếp thực đơn phong phú sẽ giúp khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp của nhà hàng và thu hút khách hàng.
Dưới đây là một số lưu ý thiết kế menu món ăn khi bán hàng trên ShopeeFood:
- Cố gắng chụp ảnh thật, không lấy hình ảnh minh họa trên mạng gây hiểu nhầm cho khách hàng, thậm chí để lại review xấu cho nhà hàng, quán ăn.
- Thiết kế tên món dễ nhớ, không để dài dòng
- Đẩy những món bán chạy, món signature của quán lên đầu để thu hút khách hàng
- Sử dụng nền tương phản với màu sắc món ăn để tạo điểm nhấn nổi bật món ăn
- Trong nội dung món ăn hoặc trong combo nên liệt kê nguyên liệu, mô tả món ăn, nước uống cùng với hình minh họa thực tế để người dùng dễ hình dung và đặt món
Một số thông tin về quán như giá cả, thời gian mở cửa… nếu có sự thay đổi thực tế tại quán, nên cập nhật ngay trên app để thuận tiện cho khách hàng. Ví dụ, để đáp ứng nhu cầu của khách hàng thực đơn quán bạn thay đổi linh hoạt theo mùa. Mùa đông có thêm nhiều đồ uống nóng, mùa hè có nhiều loại nước ép sinh tố hơn thì bạn cũng nên cập nhật lại menu.
Việc cung cấp thực đơn theo mùa được đánh giá là trải nghiệm thú vị, sẽ thu hút nhiều thực khách hơn. Bạn cũng nên tham khảo!
4.3. Đảm bảo chất lượng đồ ăn và dịch vụ
Chất lượng đồ ăn và dịch vụ phụ vụ vẫn luôn là những giá trị cốt lõi để giữ chân khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới. Đối với 1 quán mới bán hàng trên ShopeeFood hay là 1 quán đã có thương hiệu – quán yêu thích trên ShopeeFood, bạn cũng cần chú ý những yếu tố này.
Đặc biệt, khi quán của bạn thu hút nhiều thực khách càng cần tính toán kỹ lưỡng về nguyên liệu, chất lượng phục vụ, tránh tình trạng quá tải, sai sót khi số đơn hàng tăng lên ngày một nhiều.
4.4. Chú ý đến feedback của khách hàng
Trên ShopeeFood sẽ có phần đánh giá của khách hàng về chất lượng đồ ăn, dịch vụ của quán. Do đó, bạn nên tận dụng những bình luận tích cực để quảng bá, tiếp cận tới khách hàng mới. Đồng thời, nếu có bình luận tiêu cực thì kịp thời xử lý. Có thể lỗi do quán hoặc do shipper, cần cải thiện hay thay đổi gì không để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tâm lý khách hàng mới, họ cũng thường dựa vào bình luận của khách hàng về quán để chọn món. Do đó, đây là 1 trong những yếu tố quan trọng trong cách bán hàng trên ShopeeFood.
4.5. Tham gia các chương trình marketing của ShopeeFood
Khuyến mãi, flashsale là những cách thức marketing hiệu quả nhất trong kinh doanh F&B. Cách bán hàng trên ShopeeFood thông qua chương trình ưu đãi, combo giá rẻ, mã giảm giá, voucher… dễ dàng tiếp cận mạng lưới hàng chục nghìn khách hàng.
Có hai cách để quán cảu bạn tung ra khuyến mãi trên ShopeeFood để thu hút thực khách:
- Quán tự tạo khuyến mãi qua app ShopeeFood Merchant:
Bước 1: Chọn biểu tượng <3 dấu gạch ngang> ở góc trên cùng bên trái màn hình.
Bước 2: Chọn mục Khuyến mãi.
Bước 3: Bấm vào mục Tạo mới
Bước 4: Đọc kĩ hướng dẫn sử dụng sau đó chọn Đã hiểu.
Bước 5: Nhập đầy đủ thông tin về khuyến mãi theo mẫu.
Bước 6: Chọn Tiếp tục và nhấn Gửi
- Quán được đề xuất tham gia các khuyến mãi bởi ShopeeFood:
Bước 1: Khi được mời, quán sẽ nhận được thông báo . Vui lòng chọn biểu tượng <3 dấu gạch ngang> và vào mục “Thông báo” và Khuyến mãi để biết thêm chi tiết.
Bước 2: Đọc kĩ nội dung khuyến mãi và ấn Yêu cầu tham gia.
Bước 3: Điền các thông tin cần thiết theo mẫu và bấm Gửi.
Sau khi gửi yêu cầu, Quán vẫn có thể “Sửa” hoặc “Hủy yêu cầu” tại mục Xem yêu cầu của bạn.
4.6. Cách bán hàng trên ShopeeFood để trở thành Quán yêu thích
Quán yêu thích là Quán được ShopeeFood lựa chọn dựa trên doanh số bán hàng và hiệu quả hoạt động. Quán sẽ được gắn nhãn Yêu thích ở hình đại diện của Quán trên Ứng dụng ShopeeFood và hưởng những đặc quyền riêng.
Khi trở thành Quán yêu thích bạn sẽ được một số đặc quyền sau đây:
- Nhãn “Yêu thích” sẽ xuất hiện cùng tên quán trên ứng dụng ShopeeFood
- Ưu tiên hiển thị trong kết quả tìm kiếm
- Được tham gia vào các chương trình ưu đãi đặc quyền cho Quán Yêu thích
Vậy làm thế nào để trở thành quán yêu thích trên ShopeeFood? ShopeeFood sẽ dựa vào một số tiêu chí sau:
Lưu ý:
- Vào ngày đầu tiên của mỗi tháng, hệ thống sẽ dựa trên bảng tiêu chí sau để quyết định xem Quán của bạn có đủ điều kiện để trở thành Quán Yêu thích.
- Các đặc quyền của Quán Yêu thích có hiệu lực trong vòng 1 tháng.
VII. Tham khảo công cụ hỗ trợ bán hàng trên ShopeeFood tiện lợi hơn
Khi số lượng các đơn hàng trực tuyến từ các app giao đặt đồ online ngày càng tăng lên thì việc trang bị một máy POS mini cầm tay là cực kì cần thiết nhằm tăng hiệu quả bán hàng qua ShopeeFood.
CUKCUK Smart POS all in one là phiên bản hoàn hảo dành cho quán của bạn. Máy CUKCUK POS mini cầm tay hỗ trợ order, tính tiền in bill nhanh chóng, tự động áp dụng ưu đãi khi hóa đơn đủ điều kiện và xem được báo cáo doanh thu của nhà hàng…
Anh chị chủ quán có thể theo dõi thêm về tính năng, công dụng và hoạt động của máy CukCuk POS mini tại đây:
Tiết kiệm thời gian và quản lý bán hàng chính xác hơn với CUKCUK POS mini. Anh chị chủ quán quan tâm, MISA CukCuk sẽ liên hệ hỗ trợ ngay:
VIII. Tổng kết
Đăng ký bán hàng trên ShopeeFood đơn giản và hoàn toàn miễn phí. Do đó anh chị chủ quán đừng bỏ lỡ 1 kênh bán hàng tiềm năng để tiếp cận tới nhiều khách hàng và gia tăng doanh số trong tương lai. Hy vọng với những cách bán hàng trên ShopeeFood mà MISA CukCuk tổng hợp trên sẽ giúp anh chị chủ quán kinh doanh trên ShopeeFood hiệu quả hơn. Chúc anh chị kinh doanh thành công!
|
Đăng ký dùng thử phần mềm quản lý MISA CukCuk để quán lý bán hàng tại quán và các ứng dụng đặt hàng online tiện lợi, chính xác hơn: |
Có thể bạn quan tâm:
>> Cách đăng ký bán hàng trên GrabFood – Nhà hàng, quán ăn nhất định không nên bỏ qua!
>> Tổng đài Beamin là gì? Hướng dẫn liên hệ với tổng đài Baemin nhanh nhất
