Vào ngày 26/7, phần mềm quản lý nhà hàng CUKCUK.VN chính thức tích hợp thêm chức năng giao hàng với đối tác AhaMove, mở ra cơ hội kinh doanh mới cho chủ nhà hàng. Chủ quán có thể trực tiếp theo dõi tình trạng đơn cũng như kiểm soát hoạt động giao hàng của mình hiệu quả hơn. Vậy chức năng này có gì nổi bật, hỗ trợ nhà hàng, quán ăn như thế nào?
1. Giải quyết vướng mắc ở khâu giao hàng
Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc ship hàng giờ cao điểm, nhân viên quán không đủ để có thể đáp ứng được nhu cầu ship nhiều đơn, ở nhiều vị trí khác nhau nhưng lại không muốn thuê thêm nhân viên giao hàng riêng thì việc tìm đến các đối tác giao hàng như AhaMove là hoàn toàn cần thiết. Đó cũng chính là lý do CUKCUK.VN phát triển thêm tính năng kết hợp với các đối tác giao hàng. Cụ thể:
- Thu ngân chỉ cần ghi nhận được yêu cầu giao hàng của khách hàng theo thời điểm mong muốn
- Chủ động hơn trong việc tính giá vận chuyện với khách hàng
- Thanh toán theo hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng), thu ngân nhận tiền ứng trước từ tài xế
- Kiểm soát tình trạng đơn hàng dễ dàng hơn, xử lý kịp thời khi có phát sinh khi khách hàng không nhận được hoặc nhận đơn chậm trễ
Vậy để thực hiện kết nối với đơn vị giao hàng này thì quán tôi cần phải làm những gì?
Trước khi sử dụng tính năng này, bạn hãy chắc chắn mình đã có tài khoản đối tác của AhaMove
- Truy cập website: https://ahamove.com/ để thực hiện đăng kí để kết nối
- Sử dụng số điện thoại đã đăng ký để kết nối
2. Kết nối với AhaMove
Trên giao diện quản lý chung của CUKCUK.VN đã có thêm mục chọn Đối tác giao hàng
Bước 1: Click chọn Đối tác giao hàng, nhấp chọn Tiếp tục
Bước 2: Điền thông tin số điện thoại đã đăng ký tài khoản, nhấp chọn Tiếp tục
Bước 3: Cập nhật thông tin địa chỉ, số điện thoại, nhấp chọn Kết nối
Bước 4: Đăng nhập thành công
Trong trường hợp bạn muốn thay đổi thông tin của nhà hàng, điều chỉnh thông tin trực tiếp trên giao diện đối tác giao hàng, nhấn Cập nhật để lưu toàn bộ thông tin.
3. Tạo đơn và quản lý giao hàng
3.1. Tạo và gửi đơn hàng cho đối tác AhaMove
- Thực hiện order giao hàng như thông thường, chọn lựa đối tác AhaMove
- Điền đầy đủ thông tin giao nhận của khách hàng, đặc biệt thông tin số điện thoại cũng như các trường về số nhà, đường, tỉnh thành, quận huyện…
- Sau khi hoàn tất khâu nhập thông tin, nhà hàng sẽ nhận được phí giao hàng phải trả cho đối tác (Khoản phí này không sửa được)
- Phí giao hàng thu khách: mặc định bằng khoản phí giao hàng. Đối với trường hợp nhà hàng có ưu đãi hoặc miễn phí ship cho khách, có thể sửa tại phi giao hàng thu khách. Chọn Đồng ý để lưu thông tin.
3.2. Quản lý trạng thái giao hàng
Đơn hàng trên hệ thống của AhaMove được ghi nhận với các trường thông tin như sau:
- Địa điểm lấy hàng: thông tin về địa chỉ của nhà hàng
- Tên người gửi: thông tin về người xác nhận đặt đơn
- Số điện thoại của người người gửi: Số điện thoại đăng nhập của nhà hàng, quán ăn
- Địa điểm giao hàng: địa chỉ cần giao đến
- Tên người nhận: tên người nhận khai báo trong order
- Số điện thoại người nhận: Số điện thoại người nhận khi lập đơn hàng
Đối với mỗi trạng thái tình trạng giao hàng sẽ có thông báo hiển thị để chủ quán theo dõi đơn hàng của mình đang ở đâu. Cụ thể, hệ thống trả sẽ trả về thông báo:
- Tìm tài xế
- Tài xế nhận xử lý đơn
- Tài xế đã nhận được hàng
- Tài xế lấy hàng
- Hoàn thành xong đơn hàng
- Đơn hàng thất bại
- Hủy đơn hàng
3.3. Quản lý đơn hàng
Đơn hàng sau khi được tài xế tiếp nhận sẽ được lưu trong mục Sổ gia hàng/Đối tác AhaMove Thu ngân tiến hành in hóa đơn và nhấp chọn Giao hàng khi tài xế đến lấy hàng
- Đối với đơn hàng giao thành công: Thu ngân nhấp chọn Thu tiền để kết thúc và ghi nhận doanh thu
- Đối với đơn hàng thất bại: Thu ngân nhấp chọn Hủy, đơn hàng bị xóa khỏi Sổ giao hàng. Ghi nhận trong lịch sử giao dịch sẽ có hóa đơn và tình trạng Đã hủy
