Trong bối cảnh thị trường sữa ngày càng cạnh tranh, TH True Milk đã khẳng định vị thế bằng cách áp dụng chiến lược phân khúc thị trường hiệu quả. Với sứ mệnh mang đến những sản phẩm sữa sạch, tự nhiên và tốt cho sức khỏe, TH True Milk không chỉ đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế. Bài viết này sẽ giải mã chiến lược phân khúc thị trường của TH True Milk, từ đó hiểu rõ hơn về cách thương hiệu này tiếp cận và phục vụ từng nhóm khách hàng khác nhau.
1. Giới thiệu về TH True Milk
TH True Milk – tên đầy đủ là Công ty Cổ phần Thực phẩm Sữa TH, được thành lập vào năm 2010 và trực thuộc sự quản lý của tập đoàn TH. Đây là thương hiệu tiên phong trong ngành sữa tươi sạch tại Việt Nam và là đơn vị đầu tiên được phép ghi trên bao bì là “sữa tươi sạch”.
Với tiêu chí giữ trọn tinh túy thiên nhiên và mang đến cho người dùng những sản phẩm tươi sạch nhất, TH True Milk chuyên cung cấp các dòng sản phẩm làm từ nguồn sữa bò tinh sạch như sữa tươi TH True Milk tự nhiên, sữa tươi tiệt trùng TH True Milk, sữa TH True Milk Hilo không đường, sữa chua, phô mai và sữa bột TH.
Từ khi đi vào hoạt động, TH True Milk đã nhận được nhiều giải thưởng và chứng nhận cả trong nước lẫn quốc tế. Một số thành tựu nổi bật của TH True Milk bao gồm:
• Năm 2019, nhận được bằng khen của Thủ tướng Chính phủ về thành tích xuất sắc trong thực hiện Nghị quyết TW7, khóa X về nông nghiệp, nông dân, nông thôn.
• Giải vàng Sản phẩm mới của năm tại Stevie Awards năm 2019.
• Giải thưởng Công nghệ số Việt Nam – Ứng dụng Công nghệ số xuất sắc trong lĩnh vực Nông nghiệp tại Vietnam Digital Awards năm 2018.
• Hạng mục Trại chăn nuôi bò sữa tốt nhất tại VietStock Awards năm 2018.
True Milk không chỉ khẳng định vị thế của mình trên thị trường sữa trong nước mà còn mở rộng ra thị trường quốc tế mang đến những sản phẩm sữa sạch, tự nhiên và tốt cho sức khỏe cho người tiêu dùng khắp nơi. Một trong những yếu tố tạo nên thành công này chính là chiến lược phân phúc thị trường của TH True Milk.
2. Thế nào là phân khúc thị trường?
Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các tiêu chí nhất định như nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học, và hành vi tiêu dùng.
Mục tiêu của việc phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp xác định và hiểu rõ hơn về các nhóm khách hàng mục tiêu. Từ đó, phát triển các chiến lược tiếp thị và sản phẩm phù hợp với nhu cầu và mong muốn của từng nhóm.
Các yếu tố chính trong phân khúc thị trường:
- Dân số học: Các yếu tố như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tình trạng hôn nhân,…
- Hành vi người tiêu dùng: Các yếu tố như thói quen mua sắm, tần suất sử dụng sản phẩm, mức độ trung thành với thương hiệu,…
- Địa lý: Dựa trên khu vực, địa phương hoặc quốc gia mà khách hàng sinh sống, đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp hướng tới phân khúc thị trường quốc tế hoặc khu vực.
- Tâm lý học: Các yếu tố về lối sống, giá trị, sở thích, thái độ và quan điểm của khách hàng.
Hiểu rõ được nhóm khách hàng mục tiêu có đặc điểm như thế nào, muốn gì, mức độ tiêu thụ ra sao… giúp doanh nghiệp dễ dàng lên kết hoạch marketing phù hợp với nhu cầu. Khi sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng phân khúc, khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng hơn và có xu hướng trung thành với thương hiệu.
3. Phân khúc thị trường của TH True Milk có gì đặc biệt?
TH True Milk hiện mà một trong những thương hiệu nổi bật trong ngành sữa Việt Nam và thị trường quốc tế. Một trong những bí quyết của thương hiệu chính là quá trình TH True Milk nghiên cứu thị trường và xây dựng các chiến lược R&D sản phẩm hướng đến mọi đối tượng khách hàng và phân khúc từng nhóm rất chi tiết dựa trên độ tuổi, thu nhập, thói quen tiêu dùng và nhu cầu về sức khỏe.
Bằng cách phát triển các sản phẩm đa dạng và chiến lược marketing phù hợp với từng phân khúc, TH True Milk đã tạo được chỗ đứng vững chắc trong thị trường sữa Việt Nam và quốc tế.
3.1. Phân khúc theo đối tượng khách hàng
- Khách hàng gia đình và trẻ em: Đây là nhóm khách hàng tiềm năng lớn nhất của TH True Milk vì sữa là sản phẩm thiết yếu trong mỗi gia đình. Thương hiệu tập trung đẩy mạnh các sản phẩm sữa tươi nguyên chất, sữa chua, sữa bột và sữa công thức. Thương hiệu này luôn nhấn mạnh đến chất lượng sản phẩm, cam kết không chứa chất bảo quản, giúp bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng.
- Người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe: TH True Milk phát triển các dòng sản phẩm như sữa hữu cơ, sữa ít béo, sữa không đường được phát triển cho nhóm người tiêu dùng đang tìm kiếm thực phẩm tốt cho sức khỏe. TH True Milk đã phân khúc rõ ràng với những sản phẩm có lợi cho hệ tiêu hóa giúp tăng cường sức khỏe và hỗ trợ giảm cân. Các sản phẩm này nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập trung bình đến cao, quan tâm đến chất lượng và nguồn gốc sản phẩm.
- Khách hàng cao cấp: Với chiến lược sản phẩm cao cấp, TH True Milk phát triển các dòng sản phẩm sữa tươi cao cấp từ nguồn sữa hữu cơ và quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đáp ứng nhu cầu của các gia đình có thu nhập cao sẵn sàng chi trả cho sản phẩm sữa chất lượng vượt trội và an toàn cho sức khỏe.
- Các cơ sở kinh doanh và doanh nghiệp: TH True Milk không chỉ cung cấp sản phẩm cho khách hàng cá nhân mà còn cung cấp các sản phẩm sữa công thức, sữa bột và các sản phẩm sữa chuyên dụng cho các nhà hàng, quán café, siêu thị và các nhà phân phối lớn.
3.2. Phân khúc khách hàng theo độ tuổi
- Trẻ em: TH True Milk cung cấp các dòng sản phẩm sữa công thức, sữa chua, sữa tươi phù hợp với nhu cầu dinh dưỡng của trẻ em giúp hỗ trợ sự phát triển thể chất và trí tuệ.
- Người trưởng thành: TH True Milk phát triển các sản phẩm sữa tươi ít béo, sữa dành cho người cao tuổi để đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của nhóm khách hàng trưởng thành và người lớn tuổi, đặc biệt là những người cần bổ sung canxi, vitamin D và các dưỡng chất thiết yếu khác.
- Người cao tuổi: Thương hiệu cũng có các dòng sản phẩm đặc biệt cho người cao tuổi, với các thành phần bổ sung giúp duy trì sức khỏe xương khớp, tăng cường hệ miễn dịch và giúp hệ tiêu hóa hoạt động tốt hơn.
3.3. Phân khúc theo thói quen tiêu dùng và phong cách sống
- Người tiêu dùng có xu hướng sống lành mạnh: Các sản phẩm như sữa hữu cơ, sữa không đường, sữa ít béo hướng tới nhóm khách hàng quan tâm đến lối sống lành mạnh và kiểm soát cân nặng.
- Người tiêu dùng yêu thích sản phẩm tự nhiên, sạch: TH True Milk đặc biệt tập trung vào sản phẩm sữa tươi sạch, không chất bảo quản, thu hút nhóm khách hàng yêu thích sản phẩm tự nhiên, đảm bảo sức khỏe.
- Khách hàng yêu thích thực phẩm chất lượng cao: TH True Milk nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập cao và sẵn sàng chi trả cho những sản phẩm có chất lượng vượt trội, đặc biệt là các dòng sản phẩm hữu cơ và sữa tươi nguyên chất.
3.4. Phân khúc theo địa lý
- Thị trường trong nước: TH True Milk phát triển mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam với các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Việt, đặc biệt là tại các thành phố lớn và khu vực nông thôn. TH true MILK hiện sở hữu hệ thống cửa hàng bán lẻ mang tên TH true mart với hơn 300 cửa hàng trên toàn quốc.
- Thị trường quốc tế: TH True Milk đã mở rộng ra các thị trường quốc tế, đặc biệt là các quốc gia khu vực Châu Á, Trung Đông, và một số quốc gia Đông Âu, nhắm đến nhu cầu tiêu dùng sữa tươi và sữa hữu cơ cao cấp ở những thị trường này.
4. Chiến lược marketing cho từng phân khúc thị trường của TH True Milk
TH True Milk đã xây dựng một chiến lược marketing mạnh mẽ, nhấn mạnh vào sự sạch và tự nhiên của các sản phẩm sữa. Thương hiệu này sử dụng các chiến lược truyền thông để nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về lợi ích của việc sử dụng sản phẩm sữa tươi sạch, hữu cơ và chất lượng cao.
Thương hiệu cũng tận dụng các kênh truyền thông như Facebook, Instagram… và các chiến dịch truyền thông cộng đồng để tiếp cận, duy trì mối quan hệ với khách hàng, đặc biệt là nhóm khách hàng trẻ tuổi và các gia đình.
Đối với mỗi phân khúc, thương hiệu đề có những chiến lược riêng. Tham khảo bảng phân tích dưới đây:
4.1. Đối với khách hàng cao cấp
Đặc điểm phân khúc:
- Khách hàng: Người tiêu dùng có thu nhập cao, sống ở thành phố lớn.
- Nhu cầu: Sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc tự nhiên, tốt cho sức khỏe.
Chiến lược marketing:
| Về sản phẩm |
|
| Về giá cả |
|
| Về kênh phân phối |
|
| Về quảng cáo tiếp thị |
|
4.2. Đối với phân khúc phổ thông
Đặc điểm phân khúc:
- Khách hàng: Người tiêu dùng có thu nhập trung bình, cả ở thành thị và nông thôn.
- Nhu cầu: Sản phẩm sữa chất lượng ổn định, giá cả hợp lý.
Chiến lược marketing:
| Sản phẩm |
|
| Giá cả |
|
| Kênh phân phối |
|
| Quảng cáo tiếp thị |
|
4.3. Phân khúc trẻ em và gia đình
Đặc điểm phân khúc:
- Khách hàng: Các gia đình có trẻ nhỏ hoặc phụ huynh quan tâm đến dinh dưỡng.
- Nhu cầu: Sữa có bổ sung dưỡng chất, phù hợp với nhu cầu phát triển của trẻ em.
Chiến lược marketing:
| Sản phẩm |
|
| Giá cả |
|
| Kênh phân phối |
|
| Quảng cáo và khuyến mãi |
|
4.4. Thị trường Quốc tế
Đặc điểm phân khúc:
- Khách hàng: Người tiêu dùng ở nước ngoài, đặc biệt là thị trường Đông Nam Á, Trung Quốc, Trung Đông.
- Nhu cầu: Sản phẩm sạch, hữu cơ, đạt tiêu chuẩn quốc tế.
Chiến lược marketing:
| Sản phẩm |
|
| Kênh phân phối |
|
| Quảng cáo và tiếp thị |
|
| Chứng nhận |
|
Để hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, MISA CukCuk gửi tặng Template 10+ mẫu kế hoạch Marketing chi tiết, giúp bạn lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch thành công. NHẤN VÀO ẢNH ĐỂ TẢI!
5. Đánh giá thách thức và cơ hội của TH True Milk trong việc phân khúc thị trường
5.1. Về thách thức
TH True Milk đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc phân khúc thị trường. Trước hết, ngành sữa hiện nay cạnh tranh rất gay gắt với sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn như Vinamilk, Dutch Lady và các sản phẩm nhập khẩu cao cấp. Điều này tạo ra áp lực lớn về giá cả, chất lượng và chiến lược tiếp cận khách hàng.
Việc định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp có thể không phù hợp với các khách hàng có thu nhập trung bình thấp, khiến TH True Milk khó tiếp cận được phân khúc này. Chiến lược tập trung vào sản phẩm “sạch”, hữu cơ và nguồn gốc tự nhiên cũng làm tăng giá thành, hạn chế khả năng cạnh tranh ở phân khúc phổ thông.
Ngoài ra, tâm lý người tiêu dùng ở các khu vực thu nhập thấp và nông thôn thường nhạy cảm với giá cả và ít ưu tiên sản phẩm cao cấp, gây khó khăn trong việc mở rộng thị trường ở những khu vực này. Chi phí logistics và mở rộng thị trường quốc tế cũng là một thách thức lớn, đòi hỏi chi phí cao và phải tuân thủ các quy định khắt khe về tiêu chuẩn thực phẩm ở các nước nhập khẩu.
5.2. Về cơ hội
TH True Milk đang đứng trước nhiều cơ hội lớn trong việc phân khúc thị trường nhờ xu hướng tiêu dùng thực phẩm sạch và hữu cơ. Với sự quan tâm ngày càng tăng của người tiêu dùng hiện đại đến sức khỏe, đặc biệt ở các thành phố lớn, TH True Milk đã khẳng định vị thế của mình như một thương hiệu sữa sạch và tự nhiên. Phân khúc khách hàng cao cấp, với thu nhập cao và chú trọng đến chất lượng sản phẩm, đang mở rộng không chỉ tại Việt Nam mà còn ở các thị trường tiềm năng khác trong khu vực Đông Nam Á.
Để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng, TH True Milk có thể phát triển các sản phẩm mới như sữa hạt, sữa hữu cơ dành cho trẻ em và các dòng sản phẩm chức năng như sữa bổ sung vitamin và canxi. Thị trường quốc tế, bao gồm Trung Quốc, Nhật Bản và các nước Trung Đông… mở ra cơ hội lớn cho TH True Milk nhờ nhu cầu cao về thực phẩm hữu cơ và an toàn.
Bên cạnh đó, thông qua các nền tảng thương mại điện tử và tiếp thị số sẽ giúp TH True Milk tiếp cận các phân khúc khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Chính phủ Việt Nam có nhiều chương trình khuyến khích sản phẩm nông nghiệp chất lượng cao và xuất khẩu sẽ tạo điều kiện thuận lợi để TH True Milk mở rộng sản xuất và tiếp cận thị trường.
6. Tạm kết
TH True Milk có tiềm năng lớn để phát triển nhờ vào định vị sản phẩm chất lượng cao và xu hướng tiêu dùng xanh. Tuy nhiên, để tối ưu hóa phân khúc thị trường, thương hiệu cần giải quyết bài toán giá cả, mở rộng sản phẩm linh hoạt và tập trung đầu tư vào chiến lược marketing cũng như hệ thống phân phối, đặc biệt tại thị trường quốc tế và khu vực nông thôn. Trên đây là những tổng hợp và phân tích của MISA CukCuk, hy vọng sẽ giúp bạn hiểu hơn về phân khúc thị trường của TH True Milk.
