Có thể chủ quán đã biết
Khách hàng vãng lai
- Cân nhắc ngay cả khi có khuyến mãi
- Không quay lại mua hàng nếu không thuận tiện
- Không giới thiệu tới người thân
- Lựa chọn sản phẩm kỹ càng, phù hợp với giá trị nhận được
- Lựa chọn các cửa hàng khác ở gần địa điểm của mình hơn
Khách hàng thành viên
- Dễ dàng chi tiêu khi có khuyến mãi
- Tỉ lệ quay lại mua hàng cao
- Dễ dàng giới thiệu tới người thân
- Dễ dàng tăng giá trị đơn hàng
- Dễ dàng ủng hộ mua take-away
- Đồng hành cùng nhà hàng mùa dịch
CukCuk Lomas – Giải pháp
chăm sóc khách hàng hội
viên
Dễ dàng chuyển đổi khách mới sang thành viên
- Đa dạng chương trình minigame thu hút khách hàng: vòng quay may mắn, xổ số,…
- Kết nạp thành viên nhanh chóng bằng số điện thoại hoặc email của khách
- Dễ dàng điều hướng khách hàng từ offline sang online và ngược lại bằng mã QR code
Kết nối đa kênh và không giới hạn
- Tương tác với khách hàng trên nhiều phương tiện khác nhau: Facebook, Zalo, SMS,..
- Gửi tin nhắn chào hàng, gợi nhớ cho một hoặc nhiều khách hàng cùng một lúc trên nhiều kênh khác nhau
- Thống kê, phân nhóm khách hàng theo tiếp cận để tối ưu hóa kịch bản chăm sóc
Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
- Thẻ thành viên điện tử: Tự động ghi nhận giá trị chi tiêu, tích điểm, gửi hóa đơn điện tử và các mã ưu đãi cho thành viên
- Thẻ nạp tiền điện tử: Cho phép thành viên mua điểm và sử dụng điểm để thanh toán sau mỗi lần đến ăn, dễ dàng tra cứu lịch sử điểm tích lũy và sử dụng
- Khảo sát trực tuyến: Tự động gửi tin nhắn đánh giá sau khi chi tiêu, khuyến khích khách hàng chia sẻ, giới thiệu trải nghiệm
Thông tin tập trung trên một nền tảng
- Nhập khẩu danh sách và thông tin khách hàng, tổng hợp mọi dữ liệu về chung một nguồn CukCuk để khai thác và gửi các kịch bản tái tiếp cận
- Kho tin nhắn mẫu và bộ lọc đa dạng, dễ dàng gửi và tối ưu hóa nội dung cho các nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, địa lý, hành vi mua,…
- Thuận lợi khi tra cứu lịch sử tin nhắn, thống kê tin nhắn đã được khách phản hồi hoặc gửi không thành công kèm lý do để kịp thời xử lý nhanh chóng
Khách hàng thành viên có thể mang về thêm cho nhà hàng bao nhiêu doanh thu mỗi năm?
Theo dữ liệu thu thập được từ hơn 50,000 nhà hàng, quán cà phê trên khắp cả nước. Khách hàng
hội
viên
sẵn sàng chi trả lớn hơn khách hàng quen (không đăng ký hội viên) 35% giá trị đơn hàng.
Đối với quán ăn, tần suất mua hàng của khách hàng hội viên lớn hơn 3 lần so với khách hàng
quen.
Đối với quán cà phê, tần suất mua hàng của khách hàng hội viên lớn hơn 4 lần so với khách hàng
quen.
Dựa trên dữ liệu này, CukCuk tính toán được doanh số mang về thêm từ nguồn khách hàng hội viên
trong năm
đầu tiên triển khai LOMAS (con số này chưa bao gồm doanh số hiện tại)
100vnd
Giá trị trung bình đơn khách hàng hội viên
100lần/năm
Số lần khách hàng hội viên ghé qua trung bình năm
100lần/tháng
Số lần khách hàng hội viên ghé qua trung bình tháng
100vnd
Doanh số năm đầu
CukCuk Lomas có giá bao nhiêu?
CukCuk Lomas
Quản lý, chăm sóc khách hàng tự động
499.000VND/ Tháng/Chi nhánh
- Thu thập và quản lý thông tin khách hàng tập trung
- Quản lý thẻ thành viên điện tử: tích điểm, đổi điểm, tặng mã ưu đãi
- Kịch bản CSKH đa dạng, cá nhân hóa
- Hệ thống báo cáo chi tiết hiệu quả chương trình marketing
- Tổng hợp khảo sát, cải thiện chất lượng dịch vụ
Thêm tính năng – Thêm tiện ích
CukCuk Web
Tạo website bán hàng nhanh chóng
1.500.000VND/ Năm
- Tạo Website chuyên nghiệp trong 10 phút
- Tăng đơn hàng, giảm chi phí chiết khấu cho bên thứ 3
- Liên thông dữ liệu với CukCuk POS nhận đơn ngay lập tức
- Tăng trải nghiệm khách hàng
- Tăng độ chuyên nghiệp của mô hình
Đăng ký dùng thử CukCuk