CukCuk Lomas: Giải pháp gia tăng doanh thu thông qua khách hàng thành viên - Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe, quán ăn CUKCUK.VN

Có thể chủ quán đã biết

Khách hàng vãng lai

Cân nhắc ngay cả khi có khuyến mãi
Không quay lại mua hàng nếu không thuận tiện
Không giới thiệu tới người thân
Lựa chọn sản phẩm kỹ càng, phù hợp với giá trị nhận được
Lựa chọn các cửa hàng khác ở gần địa điểm của mình hơn

Khách hàng thành viên

Dễ dàng chi tiêu khi có khuyến mãi
Tỉ lệ quay lại mua hàng cao
Dễ dàng giới thiệu tới người thân
Dễ dàng tăng giá trị đơn hàng
Dễ dàng ủng hộ mua take-away
Đồng hành cùng nhà hàng mùa dịch

CukCuk Lomas – Giải pháp
chăm sóc khách hàng hội viên

Dễ dàng chuyển đổi khách mới sang thành viên

Đa dạng chương trình minigame thu hút khách hàng: vòng quay may mắn, xổ số,…
Kết nạp thành viên nhanh chóng bằng số điện thoại hoặc email của khách
Dễ dàng điều hướng khách hàng từ offline sang online và ngược lại bằng mã QR code

Kết nối đa kênh và không giới hạn

Tương tác với khách hàng trên nhiều phương tiện khác nhau: Facebook, Zalo, SMS,..
Gửi tin nhắn chào hàng, gợi nhớ cho một hoặc nhiều khách hàng cùng một lúc trên nhiều kênh khác nhau
Thống kê, phân nhóm khách hàng theo tiếp cận để tối ưu hóa kịch bản chăm sóc

Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Thẻ thành viên điện tử: Tự động ghi nhận giá trị chi tiêu, tích điểm, gửi hóa đơn điện tử và các mã ưu đãi cho thành viên
Thẻ nạp tiền điện tử: Cho phép thành viên mua điểm và sử dụng điểm để thanh toán sau mỗi lần đến ăn, dễ dàng tra cứu lịch sử điểm tích lũy và sử dụng
Khảo sát trực tuyến: Tự động gửi tin nhắn đánh giá sau khi chi tiêu, khuyến khích khách hàng chia sẻ, giới thiệu trải nghiệm

Thông tin tập trung trên một nền tảng

Nhập khẩu danh sách và thông tin khách hàng, tổng hợp mọi dữ liệu về chung một nguồn CukCuk để khai thác và gửi các kịch bản tái tiếp cận
Kho tin nhắn mẫu và bộ lọc đa dạng, dễ dàng gửi và tối ưu hóa nội dung cho các nhóm khách hàng theo độ tuổi, giới tính, địa lý, hành vi mua,…
Thuận lợi khi tra cứu lịch sử tin nhắn, thống kê tin nhắn đã được khách phản hồi hoặc gửi không thành công kèm lý do để kịp thời xử lý nhanh chóng

Khách hàng thành viên có thể mang về thêm cho nhà hàng bao nhiêu doanh thu mỗi năm?

Theo dữ liệu thu thập được từ hơn 50,000 nhà hàng, quán cà phê trên khắp cả nước. Khách hàng hội viên sẵn sàng chi trả lớn hơn khách hàng quen (không đăng ký hội viên) 35% giá trị đơn hàng.

Đối với quán ăn, tần suất mua hàng của khách hàng hội viên lớn hơn 3 lần so với khách hàng quen.

Đối với quán cà phê, tần suất mua hàng của khách hàng hội viên lớn hơn 4 lần so với khách hàng quen.

Dựa trên dữ liệu này, CukCuk tính toán được doanh số mang về thêm từ nguồn khách hàng hội viên trong năm đầu tiên triển khai LOMAS (con số này chưa bao gồm doanh số hiện tại)

100vnd

Giá trị trung bình đơn khách hàng hội viên

100lần/năm

Số lần khách hàng hội viên ghé qua trung bình năm

100lần/tháng

Số lần khách hàng hội viên ghé qua trung bình tháng

100vnd

Doanh số năm đầu

Tư vấn khai thác khách hàng
HỘI VIÊN

Tính toán lại